POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como los artículos 15, 16 y relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía, MU TEAM MX S.A. de C.V. (en lo sucesivo, el “Responsable” , el “Encargado” o “MU TEAM MX”) con domicilio en la Ciudad de México en la Calle General Mariano Arista, número 117, Bodega 1, Colonia Argentina Poniente, Localidad Miguel Hidalgo; Código Postal 11230, le informa que el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, el “Aviso”) está dirigido a los Usuarios de la Plataforma de MU (según dicho término se define más adelante) de MU TEAM MX.
Se informa a los Usuarios que la Ley establece que el consentimiento del Titular sobre el tratamiento de los Datos Personales se entiende como tácito cuando, una vez puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifiesta oposición alguna. El presente Aviso se pone a disposición del titular de forma directa a través de la Plataforma de MU ( según dicho término se define más adelante).
Todos los Datos Personales serán administrados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad contenidos en la Ley.
A. Definiciones
Los términos que aparezcan con la primera letra en mayúscula, dentro del presente Aviso – en plural o singular – tendrán los significados que a continuación se les asignan:
● Aliados: Persona física aliada a MU TEAM MX que lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo Encargos/Entregas a Domicilio que hayan sido solicitadas a través de la Plataforma de MU.
● Aviso: El presente aviso de privacidad, ya sea expedido en documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable, mismo que es puesto a disposición del Titular. Su objeto es delimitar los alcances y condiciones del Tratamiento (según dicho término se define más adelante), con la finalidad de que el Usuario fortalezca su nivel de confianza en MU TEAM MX pueda tomar decisiones informadas sobre sus Datos Personales.
● Cliente: Es la persona que ingresa a la Plataforma de MU para solicitar un Servicio.
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● Consumidor Final: Cliente que recibirá determinados Productos por conducto de un Aliado.
● Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
● Derechos “ARCO”: Los derechos que tiene el Titular frente al responsable, con relación a sus Datos Personales, que incluyen lo siguiente: el derecho de acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos.
● Encargado: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.
● Encargo/Entrega a Domicilio: Los servicios de envío, entrega a domicilio, encargos, favores personales, mensajería o transporte que solicita un cliente de la Plataforma de MU, mediante la Plataforma de MU y que son prestados por el Aliado por cuenta y riesgo propio.
● Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
● Plataforma de MU: Es la página web y aplicación móvil de MU TEAM MX, y sus sitios o aplicaciones relacionados, incluyendo su contenido, texto, gráficas, diseño, programación y servicios aplicables en el contexto. La Plataforma de MU es propiedad del grupo de MU TEAM MX, incluyendo cualquier empresa controlante o subordinada de MU TEAM MX, sea nacional o extranjera.
● Productos: Pueden ser:
a) Bienes y mercancías de consumo que el Usuario desea enviar hasta un Consumidor Final mediante una Encargo/Entrega a Domicilio, por conducto de un Aliado contactado mediante la Plataforma de MU.
b) Objetos, documentos, bienes y mercancías que un Usuario desee enviar a cualquier Dirección mediante un Encargo/Entrega a Domicilio por conducto de un Aliado contactado mediante la Plataforma de MU.
En el presente documento, el término Productos comprende todos los artículos mencionados previamente.
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● Responsable: Persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales.
● Servicios: Los Servicios de MU TEAM MX consisten en la facilitación de contacto entre el Cliente y el Aliado a través de la Plataforma de MU, con la finalidad de que un Cliente solicite Encargos/Entregas a Domicilio a un Aliado. El Aliado podrá llevar a cabo la recolección del pago por los Productos de los Consumidores Finales.
● Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
● Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
● Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta del Responsable o Encargado del tratamiento.
● Usuarios: En conjunto, todos los usuarios que accedan a Plataforma de MU y utilicen los Servicios. Son los destinatarios del presente Aviso de Privacidad.
● Web beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de nuestro Sitio Web, a través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el Usuario.
B. Responsable de la Información
El Responsable será el encargado de obtener, usar, acceder, manejar, aprovechar, transferir, difundir, disponer, divulgar y/o almacenar los Datos Personales.
El Responsable podrá auxiliarse de uno o más encargados, que actuarán a nombre y por cuenta de los Responsables, para brindar un Tratamiento más eficiente a los Datos Personales.
C. Datos Personales que recabará el Responsable
La información recabada (en lo sucesivo, los “Datos Personales”) será recopilada a través de un formato establecido en la Plataforma de MU de forma directa de su titular.
Se le hace del conocimiento que los Datos Personales que se recabarán incluyen, sin limitarse, a los siguientes:
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● Nombre completo;
● Fecha de nacimiento;
● Identificación oficial;
● Teléfono fijo y/o celular;
● Dirección de correo electrónico;
● Domicilios;
● Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
● Datos de facturación y datos patrimoniales, al proporcionar estos datos el Titular reconoce que está otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos.
● En el caso de los Aliados, aceptan expresamente su consentimiento para el tratamiento de los siguientes datos:
1. Licencia de Conducir;
2. Tarjeta de circulación del vehículo;
3. Comprobante de domicilio;
4. Póliza de seguro de gastos médicos mayores; y
5. Certificado de manejo higiénico de alimentos.
Los Usuarios aceptan expresamente que en el caso de que el Responsable reciba Datos Personales Sensibles (Información que afecten la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste), otorgan su consentimiento expreso y por escrito de que dichos Datos Personales Sensibles serán tratados por el Responsable en los Términos del Artículo 8 de la Ley.
D. Finalidades del Tratamiento
Los Datos Personales del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Necesarias para mantener la relación jurídica entre MU TEAM MX y el titular, incluyendo más no limitado a:
● Mantener la información necesaria para poder mantener en contacto a los Aliados con los Clientes;
● Incorporar los Datos Personales en las bases de datos de MU TEAM MX, almacenarlos en sus servidores y facilitar el acceso del Usuario al Sitio Web de MU TEAM MX
● Verificar la identidad del Usuario
● Proveer los servicios que los Usuario soliciten;
● Fines de identificación del Titular;
● Dar cumplimiento a las leyes aplicables;
● Contestar comentarios, dudas, sugerencias, quejas y recomendaciones. ● Informar sobre nuevos productos y/o servicios.
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● Soportar procesos de auditoría externa
● MU TEAM MX podrá utilizar los datos recolectados sobre la ubicación de los mensajeros conectados a través de su plataforma Mensajeros Urbanos® para hacer seguimiento a los servicios, calcular los ingresos que generan los mensajeros teniendo en cuenta la distancia recorrida, ofrecer servicios que estén ubicados en la proximidad del mensajero, llevar un control del recorrido del mensajero para calcular tiempos de desplazamiento a los puntos de recolección y entrega, entre otras funciones estrictamente relacionadas con la prestación de los servicios.
● MU TEAM MX podrá utilizar los datos recolectados sobre la ubicación de los clientes conectados a través de su plataforma Mensajeros Urbanos® para hacer seguimiento a los servicios, calcular los recargos por distancia, calcular tiempos de desplazamiento a los puntos de recolección y entrega, entre otras funciones estrictamente relacionadas con la prestación de los servicios.
2. Otras finalidades
● Realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efectos de mejorar la calidad de estos;
● Fines de investigación e información para el Responsable;
● Enviar información publicitaria de MU TEAM MX o de terceros, relacionados o no con los productos y/o servicios de MU TEAM MX;
● Enviar información sobre eventos, convocatorias de MU TEAM MX o de terceros; ● Para fines estadísticos y de prospección comercial;
● Notificar al Usuario sobre nuevos servicios o productos, promociones, ofertas, descuentos, entre otros que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; ● Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo;
Informamos a los Usuarios que la Plataforma de MU puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para proporcionar un mejor servicio y experiencia al Usuario cuando navega por nuestro Sitio Web, y también ofrece nuevos productos y servicios según sus preferencias.
MU TEAM MX podrá llevar a cabo las investigaciones y acciones por sus propios medios que considere necesarias, para que a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad pueda verificar la exactitud de los datos que se les proporcionan o coadyuvar con el Instituto Nacional de Acceso a la Información para realizar la validación de los mismos.
En caso de necesitar información para una finalidad distinta en la establecida en el presente Aviso, dicha información se le solicitará a los Usuarios, presentándole un nuevo aviso en el que se regule el manejo de dicha información adicional.
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E. Uso de cookies
La Plataforma de MU puede utilizar Cookies propias y de terceros con la finalidad de: (i) optimizar los servicios ofrecidos para los Aliados, (ii) ofrecer una mejor experiencia de navegación al Aliado, y (iii) brindarle información de todo tipo al Aliado conforme con sus preferencias.
Estas cookies pueden ser de varios tipos:
1) Por su duración: (i) cookie de sesión, esto es, aquellas que únicamente permanecen activas mientras el Aliado registrado haga uso de un determinado espacio web, permitiendo identificar al Aliado con el fin de personalizar su experiencia. Finalizada la sesión, esta cookie desaparecerá sin que sean almacenadas en el disco duro del dispositivo, (ii) cookie permanente, esto es, aquella programada directamente por Plataforma de MU con el fin de realizar el seguimiento al Aliado cada vez que se genera una nueva visita.
2) Por su finalidad: (i) cookies esenciales o técnicas, esto es, aquellas indispensables para garantizar la adecuada navegación, permitiendo el correcto tráfico y reconocimiento de datos, (ii) cookies de personalización, aquellas que almacenan las preferencias de cierto dispositivo como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, las características que tiene el portal dependiendo el lugar del mundo desde el que se acceda a él, etc., (iii) cookies de análisis, aquellas que permiten la creación de un perfil de navegación por Aliado, analizando el comportamiento de este y sus preferencias, y (iv) cookies publicitarias, esto es, aquellas usadas para campañas de marketing propias o de terceros, destinadas a dar a conocer al Aliado productos y/o servicios en espacios previamente definidos por el Aliado para el efecto. Estas cookies pueden ser de tipo comportamental, es decir, que se diseñan para almacenar información sobre las visitas frecuentes del Aliado y la observación continuada de sus hábitos de navegación, esto a su vez, permite crear un perfil para mostrar publicidad de acuerdo con el análisis realizado.
Por lo tanto, el Aliado acepta que Plataforma de MU utilice Cookies para recolectar información sobre su interacción en Plataforma de MU. En todo caso, el Aliado puede escoger visitar Plataforma de MU sin Cookies, para lo cual puede su navegador para que rechace todas las Cookies, o para que le avise cuando se cree una Cookie. (Cada navegador es diferente, de modo que deberá consultar el menú “Ayuda” del suyo para saber cómo modificar sus preferencias con relación a las Cookies). Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cancelar el uso de Cookies para el navegador, el Usuario acepta que no podrá beneficiarse de muchas de las funciones de la Plataforma de MU, y acepta que el uso de la Plataforma de MU puede verse impactado.
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F. Limitación al uso o divulgación de sus Datos Personales
El Titular puede indicar al Responsable que desea limitar el uso o el tratamiento de sus Datos Personales. Para ello, el Titular deberá enviar una solicitud a contactomexico@mensajerosurbanos.com.
Se hace del conocimiento del Titular que los usos que el Responsable le dé a la información proporcionada por el Usuario presentarán los Datos Personales de forma asociada cuando se trate de identificación del Titular. Por otro lado, se tratarán de forma disociada para fines estadísticos y educativos.
G. Transferencia de Datos Personales
Asimismo, una vez que nos sean proporcionados sus Datos Personales, se acepta que los mismos puedan ser transferidos a un tercero receptor ya sea nacional o extranjero, con el único fin de realizar adecuadamente los servicios ofrecidos al Titular y quien se encontrará obligado en los mismos términos marcados por la Ley y el presente Aviso, en el entendido de que MU TEAM MX tomará las medidas de seguridad, administrativas, físicas y técnicas a su alcance, para la protección de los mismos.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular, entre otros casos:
1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de MU TEAM MX que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
3. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por MU TEAM MX y un tercero;
4. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la administración de justicia;
5. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
6. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre MU TEAM MX y el Titular.
Las anteriores transferencias no requieren del consentimiento del Titular toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley.
El Responsable declara que realizará transferencias de datos personales a los siguientes terceros únicamente para el desarrollo de los Servicios:
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1. Empleados del Responsable;
2. Prestadores de servicios de administración del contenido da Plataforma de MU; 3. Aliados;
4. Clientes.
MU TEAM MX hará extensivas las obligaciones definidas en el presente Aviso a los terceros transferidos enlistados arriba.
H. Ejercicio de Derechos “ARCO”
Los Derechos “ARCO” corresponden a un acrónimo y agrupan cuatro derechos que el Titular puede ejercer, en relación con sus Datos Personales:
1. Acceder a los Datos Personales que están sujetos a Tratamiento; es decir, solicitar al Responsable que le permita al Titular conocer qué datos tiene en su posesión.
2. Rectificar cualquiera de los Datos Personales, sujetos a Tratamiento y en posesión del Responsable, que fueran inexactos, incompletos, erróneos y/o imprecisos.
3. Cancelar cualquiera de los Datos Personales, en posesión del Responsable, que legítimamente considere que no están siendo utilizados para cumplir con alguna de las finalidades del Tratamiento y/o que están siendo usados en contravención de la Ley, de cualquier otra disposición legal aplicable.
4. Oponerse al Tratamiento que efectúa el Responsable, con causa justificada, siempre que el mismo pueda ocasionarle algún daño y/o perjuicio, o que es contrario a la Ley, o cualquier otra disposición legal aplicable.
I. Revocación del consentimiento
Para tal efecto, el Titular deberá enviar una solicitud al correo contactomexico@mensajerosurbanos.com. La solicitud tendrá los siguientes requisitos:
1. El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y
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4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Una vez recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de 20 días hábiles para responder al Titular de los Datos personales, respuesta que será enviada al del correo electrónico del Titular que se encuentre registrado. El plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida una vez que se ponga a disposición del Titular, ya sea por medio electrónico o por la expedición de copias simples. En caso de que el Usuario considere que se haya incurrido en una violación a su derecho a la protección de Datos Personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o cualquier autoridad que estime correspondiente, sin perjuicio de ejercitar los derechos que considere pertinentes.
J. Autorización de Consulta y Reportes. El Usuario declara que la información que ha suministrado en la Plataforma y durante la relación comercial es verídica y da su consentimiento expreso e irrevocable a MU TEAM MX para:
a. Consultar, en cualquier tiempo, en cualquier central del riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de México o DataCrédito o en cualquier otro operador de información financiera y crediticia, toda la información relevante para adelantar estudios de riesgo crediticio en cualquiera de sus etapas y para la realización de campañas de mercadeo y ofrecimiento de productos.
b. Reportar a cualquier central de riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de México o DataCrédito o a cualquier central de información de riesgo, datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias, comerciales o de servicios o de sus deberes legales de contenido patrimonial, y sus datos de ubicación y contacto, conforme a los límites dispuestos en la Ley aplicable.
c. Suministrar a cualquier central del riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de Colombia o DataCrédito o a cualquier otra central de información de riesgo datos relativos a sus solicitudes de crédito, así como otros atinentes a sus relaciones comerciales, financieras y en general
socioeconómicas que el Usuario haya entregado.
K. Notificaciones de cambios al Aviso
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El Responsable podrá hacer modificaciones al presente Aviso, siempre y cuando se respeten las disposiciones legales aplicables. Cuando se realicen modificaciones al Aviso de Privacidad, el Responsable pondrá a disposición del titular la información sobre las modificaciones, así como el nuevo Aviso de Privacidad mediante los siguientes medios y procedimientos:
● Podrá consultarse en la página web MU.
● Notificación a través de la Plataforma.
Es responsabilidad del Usuario leer el Aviso de Privacidad, debido a que, al hacer uso de la Plataforma de MU del Responsable, acepta automáticamente los términos de este, ya que, en caso de no recibir respuesta por parte del Titular en un plazo de 72 horas, se entenderá que acepta de conformidad con los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad.
L. Contacto
Si usted desea obtener más información, resolver una duda, ejercitar sus Derechos “ARCO”, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales y/o aclarar cualquier cuestión sobre el ejercicio de cualquier derecho sobre sus Datos Personales, puede comunicarse o acudir directamente a la dirección señalada del Responsable, previa acreditación de su identidad.
A continuación, le proporcionamos el correo de contacto:
contactomexico@mensajerosurbanos.com.